“安图县税务局工作人员的及时提醒和热情辅导，为我们解决了申报操作失误的问题，帮我们解决了涉税风险，保住了纳税信用，真是非常感谢!”近日，国家税务总局吉林省税务局12366纳税缴费服务热线接到一通来自鼎丰建筑公司的财务人员罗女士的表扬电话，表扬安图县税务局工作人员，工作热情耐心，积极协调跨区域解决涉税问题，满足了纳税人的涉税需求。
“安图县税务局工作人员的及时提醒和热情辅导，为我们解决了申报操作失误的问题，帮我们解决了涉税风险，保住了纳税信用，真是非常感谢!”近日，国家税务总局吉林省税务局12366纳税缴费服务热线接到一通来自鼎丰建筑公司的财务人员罗女士的表扬电话，表扬安图县税务局工作人员，工作热情耐心，积极协调跨区域解决涉税问题，满足了纳税人的涉税需求。
在2025年3月的申报期过后，安图县税务局通过税收大数据智能分析，精准识别出跨区域报验的鼎丰建筑公司申报数据异常，存在欠缴情况。税务人员在与公司联系时，财务人员罗女士表示人在外地，无法亲自前往当地办理，且公司该属期无业务也未做申报，不应产生欠缴，系统中也无法查询到这张申报表。 经税务工作人员细心筛查纳税人的申报表时发现，鼎丰建筑公司在2024年3月同时申报了一张属期为2024年3月和一张属期为2025年3月的预缴申报表，数据一致且申报时间相差无几。经罗女士回忆后，初步可以断定应为当时操作失误导致现阶段出现欠税风险。但因该纳税人已在当地完成申报，无法通过税务端与自然人电子税务局端直接作废该张错误申报表。工作人员通过征纳互动平台与鼎丰建筑公司注册地税务机关取得联系，通过提报运维工单的方式帮助该公司解决了问题，并在业务办结后向纳税人进行了电话反馈。“你们这儿的营商环境真的太好了！真的是尽全力为我们企业解决每一个难题。”鼎丰建筑公司财务人员罗女士说道。 近年来，安图县税务局全力打造线上线下融合的便捷办税模式，聚焦“高效办成一件事”，继续拓展完善服务机制、打通服务界限，积极探索数字化服务新模式，升级“跨区办”“跨境办”“一窗办”的集成式服务场景，借助总局征纳互动平台、慧办平台，整合了对外公开电话、在线咨询、远程协助、智能客服、税费事项网上受理等功能，建立了县级运营中心，2025年第一季度实现人工互动340次，跨区域业务平均办理时长压缩至0.5个工作日，平均为纳税人节省业务办理时长2个工作日，以数字赋能提升服务质效。此外，安图县税务局持续深化协同联动建机制，注重跨部门协作，与工商联、政数局、市监局等部门建立长效沟通机制，定期召开联席会议，定期收集企业痛点难点，动态调整服务策略，依托大数据分析，精准识别企业潜在风险，提前介入辅导。通过制作视频、分类培训等形式，广泛开展政策宣传解读，及时回应各行业、各类型纳税人个性化需求，开展“税宣+网格”“税宣+非遗”等宣传活动，切实增强辖区企业合规经营和风险防范意识。 安图县税务局将持续聚焦企业需求，深化“问需+服务+辅导”的立体模式，为企业提供更加优质、高效、便捷的服务，有效激发企业活力，推动县域经济高质量发展。 初审：徐彩莲
复审：丁瑞
终审：贾金红
