今年以来，安图县松江镇便民服务中心在镇党委、政府的领导下，按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，不断深化“放管服”改革，以“转作风、优服务、提高办事效率”为目标，全力把民生服务做实做细。
松江镇便民服务中心以改革力度彰显服务温度，不断完善规章制度，提高工作质效。明确服务备岗制，在工作日内，实行窗口岗位之间互为备岗，业务窗口因事临时外出时，备岗窗口主动为群众答疑解惑，确保窗口工作正常运转。进一步强化监管考核，加强对窗口工作人员的日常监督和考核，确保以制度约束人、管理事务，为群众提供更高效、更便捷的政务服务。
在服务大厅增设便民服务柜，柜中配备了工具箱、医药箱、充电器、老花镜等便民用具，并增设无线网络、办事座椅等服务设施，群众满意度明显提升。优化窗口布局，聚焦群众普遍关注的高频事项，将税务、自然资源等业务量大的窗口放到前面，方便群众办理业务。新增普惠金融窗口，为涉农主体提供金融政策宣传、融资业务办理等相关服务，加快推进农村金融供应链综合服务平台建设。
定期开展窗口工作人员的业务技能培训与学习交流，不断提升窗口工作人员的专业技能和工作效率，为群众提供更为高效和优质的服务，确保受理资料“一窗清”，回答问题“一口清”，有效避免群众往返奔波，打通服务群众“最后一公里”。
下一步，安图县将继续秉承创新服务理念，着力在办事流程上做减法，在为民服务上做加法，做到件件有回音、事事有解答，以“小窗口”为载体，彰显服务大民生，真正让办事群众感受到有“温度”的服务，为松江镇优化营商环境提供强力引擎。
初审：王艳秋
复审：丁瑞
终审：贾金红
